Reviews en klantbeoordelingen Matras Factory
Matras Factory maakt gebruik van het platform KiyOh, dat onafhankelijk klantbeoordelingen verzamelt. Onderstaande reviews en beoordelingen zijn ervaringen van echte klanten van Matras Factory.
Super.
We zijn zeer correct en vriendelijk geholpen en te woord gestaan.
De matrassen zijn van zeer goede kwaliteit.
Vlotte levering.
Prima service en heerlijke matrassen.
Bij binnenkomst werden we direct geholpen. We hadden ons ingelezen dus we hadden vrij snel een keuze kunnen maken. Een week later werden de matrassen geleverd. Bezorging keurig en op afgesproken tijd. Belangrijkste: we slapen weer heerlijk!!
Een passend advies en goed matras
We kregen een prima advies, de maten van ons bootmatras werden ter plekke ingemeten met per saldo een goed passend en comfortabel matras.
Heel erg tevreden met onze nieuwe matrassen!
Tijdens ons bezoek aan de fabriek. Afspraken m.b.t. verzending zijn stipt nagekomen. En we slapen heerlijk op de nieuwe matrassen.
Prettige en vakkundige mensen.
We kwamen bij de Matras Factory voor een op maat gemaakte matras voor de boot. Het was een lastige vorm en we waren niet helemaal zeker welke stevigheid de matras moest hebben. In de showroom zijn we heel prettig geholpen met uitgebreide adviezen. Het resultaat is fantastisch en de pasvorm perfect.
Positieve ervaring
Matrassen voor camper uitgezocht. Voldoende keuzemogelijkheden en matrassen snel in huis. Het echte uittesten moet nog komen maar heb er vertrouwen in.
De gemaakte papieren mallen werden weer keurig meegeleverd met de nieuwe matrassen.
Geweldige en perfecte levering
Een correct bedrijf die xijn afspraken nakomt.
Zeer snel geleverd
Super kussen gekocht eindelijk van mijn schouder en nekpijn af
Voortreffelijk
Mijn specifieke bestelling werd met zorg behandeld.
De matras werd volgens afspraak op maat gemaakt en erg snel geleverd.
Vriendelijke en behulpzame medewerkster (Sylvana) bij Matras Factory.
De leveringsdienst was ook erg behulpzaam met het helpen de zware matras in de lift te krijgen.
De matras voldoet aan onze eisen, we zijn erg tevreden.
Bedrijf dat nog meedenkt met de klant!
Heerlijk matras
We hebben gekozen voor een talalay matras en kussens en het is zeker een goede keus geweest.
Het ligt heerlijk met een goede ondersteuning!
Fantastisch
Babymatras met afwijkende maat incl ronding laten maken.
Deskundig geholpen welk soort matras.
Past perfect, onze Kleinzoon slaapt er heerlijk op.
Leveringstermijn zeer kort.
Prima matras en prima levering
zoals eerder ervaren: goede matras, goede prijs, en snel geleverd!
Top matras
14 jaar geleden hebben wij ook onze matrassen bij de Matras Factory gekocht voor de camper. Die camper hebben wij ingeruild en een nieuwe gekocht. De eis die mijn echtgenote stelde was dat zij weer de zelfde matrassen in de nieuwe camper wilde.
Wij naar Heerenveen en daar bleek dat in het computer systeem nog stond vermeld welke matrassen wij 14 jaar geleden hadden gekocht. De zelfde matrassen besteld die keurig op maat voor de nieuwe camper werden gemaakt.
Prima
Matras uitgezocht voor onze zoon. konden verschillende proberen kregen goeie uitleg. Na bevestiging de matras opgehaald ging allemaal prima.
Bestellen, leveren, alles volgens wens.
Mijn ervaring met matras factori is; helemaal tevreden.
Prijs- kwaliteit- levering, alles helemaal goed!
Top
Na een miskoop bij een andere firma kwam ik bij jullie terecht. Wat een top kwaliteit en levering was prima!
Dankjulliewel
Mooi gemaakt en ligt heerlijk
Ik had na de levering en ingebruikname gelijk al een mail naar Matras Factory gestuurd met onderstaande bericht:
"Bedankt voor de snelle levering en wat zijn die hoezen mooi gemaakt! En het ligt ook weer heerlijk zo. Bedankt! "
Tja, ik zou werkelijk niet weten wat ik nog meer moet zeggen, want na een paar weken denk ik er nog net zo over. :-)
Snelle levering van super kwaliteit
Hele fijne en goede matrassen gekocht.
Super service, alles wordt op maat geleverd.
Wij hebben gekozen voor 2 kernen in 1 matrashoes.
Binnen 1 week geleverd! dat krijg je nergens!
Ook de service voor het omruilen in de proefperiode is heel goed!
Je wordt snel te woord gestaan en krijgt goed advies.
Wij slapen heerlijk op de talalay latex classic matras, en ook de kussens zijn heerlijk zacht, maar wel ondersteunend!
Goede prijs-kwaliteitverhouding
2 fijne latex matrassen gekocht bij Matrasfactory, uiteraard nadat we in de showroom hebben proefgelegen.
Vrij vlot afgeleverd. Al na een paar weken, en dat voor een niet-standaard maat.
Elders vergelijkbare matrassen voor bijna het dubbele.
Slechte levering
Matrais is fijn.
Maar. De levering was ronduit dramatisch. De bezorger heeft mijn matras simpelweg midden op straat achtergelaten gewoon op de viese grond. Het gaat om een matras met een waarde van €3000. Dit is onacceptabel en zeer onprofessioneel. Terwijl op de website stong dat ze leveren tot de deur. Mijn vrouw moeste nog iemand regelen.
En als je woon hoger dan BG dan moet je nog extra service met lift regelen. Of zelf naar boven trekken als het op vrijdag avond is want nieman komt je helpen.Bij andere bedrijven, zoals bijvoorbeeld Coolblue, is een dergelijke service wél standaard inbegrepen. VRESELIJK dus.
En ik twijwel dat deze ding 40 kg was. Denk meer.
Maatwerk voor een normale prijs
In de loop van de jaren hebben wij matrassen gekocht bij Matras Factory en nu onlangs een Topper. Die wilden we graag iets dikker hebben. Dat kon, waarbij de prijs in verhouding van die dikte iets hoger was dan de standaard dikte. Prima kwaliteit met het beste schuim wat er is: Pantera.
Precies goed
Niet te hard, niet te zacht, niet te dun.
En niet moeilijk omdraaien in bed wat je met een traagschuim topper wel hebt.
Super snelle service en mooi product
zeer positief
Goede matras
Volgens afspraak geleverd. Matras is prima. De tijk te ruim en dat is jammer
Reactie van Matras Factory:
Wat vervelend om te horen dat de tijk (hoes) te ruim om de kern valt. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en dit willen wij graag voor u oplossen.
Wij stellen uw feedback zeer op prijs, omdat het ons helpt onze kwaliteit te waarborgen en te verbeteren. Hoewel wij begrijpen dat het direct plaatsen van een review snel & eenvoudig is, hadden wij dit probleem natuurlijk liever eerst in een persoonlijk contact met u opgelost.
Op deze manier hadden we u sneller kunnen helpen en voorkomt dit de onnodige teleurstelling.
Indien je het nog aangepast wilt hebben, stuur ons alstublieft een korte e-mail met uw bestelnummer naar info@matrasfactory.nl. We zorgen er dan direct voor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost!
Een heerlijk koel dekbed!
Fijn dekbed, voldoet volledig aan de verwachting.
Reactie van Matras Factory:
Beste Vladimir,
Wat fijn om te horen dat u zo tevreden bent met het matras, dat horen wij natuurlijk graag.
Wij vinden het vervelend dat de levering niet aan uw verwachtingen heeft voldaan en bieden hiervoor onze oprechte excuses aan. Naar aanleiding van uw bericht zijn wij direct nagegaan hoe dit heeft kunnen gebeuren.
Wij zijn een klein familiebedrijf en beschikken helaas niet over de capaciteit om leveringen zelf uit te voeren, zoals grotere partijen dat doen. Daarom werken wij samen met Hoekstra Transport, een vervoerder waarmee wij tot nu toe altijd zeer goede ervaringen hebben gehad.
Door deze samenwerking kunnen wij klanten de mogelijkheid bieden om gebruik te maken van extra services, vergelijkbaar met wat grotere retailers aanbieden. Wanneer bij een online bestelling geen aanvullende bezorgdienst wordt afgenomen, betreft het een standaardlevering. In dat geval gaan wij ervan uit dat de ontvanger zelf aanwezig is (eventueel met extra hulp) om het matras op de gewenste plek te krijgen. Omdat dit niet het geval was en uw (zwangere) vrouw de deur open deed, heeft een passerende postbode hem even geholpen met het matras en deze bij uw voordeur geplaatst.
De informatie over onze extra service staat ook duidelijk vermeld op onze website.
Desondanks nemen wij uw feedback serieus en zien ook dit als een leermoment voor ons. Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Wij hopen dat u, ondanks de levering, kunt genieten van veel comfortabele en goede nachten op uw nieuwe matras.
Met vriendelijke groet,
Team MF