Ben jij sociaal, nieuwsgierig en heb je een natuurlijk gevoel voor commercie? Vind je het leuk om klanten écht te adviseren en met een goed gevoel (én de juiste aankoop) naar huis te laten gaan? Bij Matras Factory in Heerenveen zoeken we een enthousiaste Slaapadviseur die ons team komt versterken.
Over Matras Factory
Matras Factory is een echt familiebedrijf met een mooie historie. De wortels van ons bedrijf liggen oorspronkelijk in Leiden, maar inmiddels staat de 3e generatie (geboren en getogen in het Noorden) aan het roer. De twee broers die de zaak nu leiden, bouwen samen met een jong, energiek en ambitieus team vol enthousiasme aan de volgende fase van ons bedrijf. We maken en verkopen al jaren ambachtelijke matrassen en slaapoplossingen, rechtstreeks vanuit onze eigen fabriek in Heerenveen.
Over de functie
Als Slaapadviseur ben jij het gezicht én de stem van ons bedrijf. Je adviseert klanten via diverse kanalen: in onze sfeervolle showroom, via de chat, per e-mail en aan de telefoon.
Harde verkooppraatjes? Daar doen we niet aan. Wij geloven in (h)eerlijk advies, luisteren en het opbouwen van vertrouwen. Tegelijkertijd ben je commercieel scherp genoeg om te herkennen wat een klant nodig heeft en help je hen moeiteloos om de stap naar een passende aankoop te zetten.
Wat ga je doen?
- Klanten adviseren (Showroom, Chat, Telefoon & Mail): Je staat klanten op een warme en deskundige manier te woord. Je analyseert hun wensen of slaapproblemen en vertaalt dit naar de juiste materialen en matrassen.
- Commerciële kansen benutten: Je denkt mee met de klant (van matrassen en toppers tot maatwerk voor campers en accessoires) en weet adviesgesprekken op een natuurlijke manier om te zetten in concrete orders.
- Offertes & Orderafhandeling: Je stelt heldere offertes op via e-mail, volgt deze actief op en verwerkt bestellingen nauwkeurig in het systeem.
- Schakelen met de fabriek: Omdat onze fabriek direct aan de showroom grenst, overleg je makkelijk met de productie over specifieke klanteisen of maatwerk.
Wat vragen wij van jou?
Om van deze rol een succes te maken, zoeken we een specifieke combinatie van eigenschappen:
- Affiniteit met commercie / sales: Je vindt het leuk om een verkoopresultaat neer te zetten. Je hebt commercieel inzicht en schroomt niet om de klant om de order te vragen wanneer je het juiste advies hebt gegeven.
- Sterke communicatieve vaardigheden: Je hebt een gezellige babbel, spreekt en schrijft uitstekend Nederlands en past je toon moeiteloos aan, of je nu iemand in de showroom spreekt, via de chat helpt, aan de lijn hebt of een e-mail stuurt.
- Middelbaar werk- en denkniveau: MBO+/HBO werk- en denkniveau met de nodige digitale vaardigheden (voor het snel en netjes verwerken van chats, mails en orders).
- Luisterend en empathisch vermogen: Je kunt goed doorvragen om de werkelijke behoeften of lichamelijke klachten van de klant te achterhalen.
- Beschikbaarheid: Je bent in ieder geval beschikbaar op zaterdagen (onze drukste en gezelligste dag).
Specifieke kennis van matrassen en materialen is geen vereiste. Als jij de juiste drive en klantgerichte instelling meebrengt, leren onze ervaren collega's jou alle vakkennis in de praktijk.
Wat bieden wij jou?
- Een gedegen inwerktraject: We nemen de tijd om je alles te leren over onze ambachtelijke materialen (zoals Talalay® latex en Pantera® koudschuim) en ons maatwerk.
- Energieke werksfeer: Je komt terecht in een jong, gedreven team binnen een groeiend familiebedrijf met korte lijnen en directe betrokkenheid bij de productie.
- Geen 'keiharde targets', wel kwaliteit: Wij sturen op klanttevredenheid (onze klanten beoordelen ons met een 9,6!) en duurzame verkoop.
- Goede voorwaarden: Een marktconform salaris passend bij jouw ervaring, reiskostenvergoeding en een aantrekkelijke personeelskorting op al onze eigen handgemaakte producten.